IT Process Management Lead
O projektu
Hledáme zkušeného specialistu, který převezme koordinaci rozvoje řízení IT procesů.
Cílem projektu je zajistit, aby IT procesy měly jasně definované vlastníky, jednotnou dokumentaci, byly srozumitelné a konzistentně dodržované napříč interními i externími delivery týmy.
Role má podpůrný a koordinační charakter - odpovědnost za obsah procesů zůstává u jejich vlastníků, vaším přínosem bude metodické vedení, podpora při modelování, odborná oponentura, zajištění kvality a posun celé agendy kupředu. Budete úzce spolupracovat s vlastníky procesů, ITSM practice managery, Enterprise Architecture, Security, Risk a Compliance, technickými týmy a Knowledge Management Practice Managerem.
Mission
- Vybudovat a provozovat praxi IT Process Management a vytvořit spolehlivý procesní baseline.
- Spravovat IT Process Map a inventář procesů s jasným vlastnictvím, stavem a termíny revizí.
- Facilitovat workshopy, zmapovat současný stav procesů a dohodnout pragmatický cílový stav.
- Modelovat schválené procesy v Signaviu podle BPMN konvencí a propojit je s postupy, runbooky a znalostními články.
- Prioritizovat procesy klíčové pro service transition a provoz: development lifecycle, release, incident, problem, change, request a application lifecycle.
- Zavést standardy, šablony a kritéria kvality pro tvorbu a revizi procesů.
- Převádět požadavky security, risk a compliance do konkrétních procesních kroků.
- Hledat příležitosti ke zjednodušení, standardizaci a automatizaci procesů.
- Podporovat adopci formou školení a koučinku, nastavit a reportovat KPI.
- Připravit praxi tak, aby si ji klient dokázal dlouhodobě udržet sám.
Skills
- Prokazatelná zkušenost s IT nebo business process managementem či governance service managementu v komplexním enterprise prostředí.
- Silná praktická znalost BPMN 2.0 a zkušenost s facilitací procesních workshopů.
- Zkušenost se Signaviem nebo srovnatelnou platformou, ideálně hands-on modelování.
- Dobré porozumění ITSM praxím jako Incident, Problem, Change Enablement, Request a Release.
- Zkušenost se zaváděním procesní governance, standardů kvality a měření výkonnosti.
- Schopnost převést požadavky na kontroly a compliance do srozumitelných procesů.
- Silný stakeholder management a pragmatický přístup s odvahou konstruktivně oponovat.
- Angličtina na profesionální úrovni.
- Výhodou je zkušenost s organizačními nebo dodavatelskými transitions a certifikace v oblasti BPM, BPMN, Lean Six Sigma nebo ITIL.
Benefity
- Skvělí kolegové a plně flexibilní pracovní politika
- Kariérní koučování a rozvoj
- Flexibilní pracovní doba
- Technická školení a workshopy
- Technincké vybavení pro práci - Mac / Windows
- Firemní večírky
- Firemní psycholog pro duševní pohodu
- Multisport karta
Posuňte svou kariéru a dejte nám o sobě vědět.
Pošlete nám svůj životopis a napište nám pár slov o sobě. Rádi se dozvíme, čemu se věnujete, co hledáte a kam se chcete profesně posunout.